Los Angeles Kings hokey takımının meşhur alaycı Twitter hesabının arkasındaki adam olan Pat Donahue Jr.’dan, takımının üç yıllık muhteşem koşusu sırasında unutulmaz bir tweet seçmesini isteyin; bu örneğin eksik olduğuna şaşırabilirsiniz. Tweet, Kings’in 2013 Batı Konferansı finallerinde elenmesinden sonra geldi.
Los Angeles Kings hokey takımının meşhur alaycı Twitter hesabının arkasındaki adam olan Pat Donahue Jr.’dan, takımının üç yıllık muhteşem koşusu sırasında unutulmaz bir tweet seçmesini isteyin; bu örneğin eksik olduğuna şaşırabilirsiniz.
Önerilen makale: yapay zekanin altin cagi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Tweet, Kings’in 2013 Batı Konferansı finallerinde Chicago Blackhawks tarafından elenmesinin ardından geldi ve önceki gece seriden elenen Pittsburgh Penguins’e yönelikti:
@penguins, daha sonra bir şeyler içmek ister misiniz?
– LA Kings (@LAKings) 9 Haziran 2013
Donahue bu hafta Marketing Land’e yaptığı telefon görüşmesinde “Günün sonunda bu hâlâ bir oyun, hâlâ hokey, hâlâ spor ve hepimiz bunun hayranıyız” dedi. “Bu yüzden alçakgönüllülük göstermemizin iyi olduğunu düşünüyorum. Kazanabiliriz ve kaybedebiliriz, yine de eğleniyoruz ve hokeyi hâlâ seviyoruz.”
Profesyonel bir spor takımının sosyal medya hesabındaki bu tür bir kişilik ve zeka hala nadir görülen bir durum, ancak bu tweet şovundaki 31.000 retweet ve 19.000 favoriye bakıldığında, bu bir kazanma stratejisidir. Kings, takıma ve taraftarlarına aşırı sadakat göstererek 417.000 takipçili bir Twitter takipçisi oluşturdu; çoğu büyük lig spor hesabındaki yalnızca basın bültenlerini, oyuncu alıntılarını, oyun fotoğraflarını ve video güvenliğini bir kenara attı.
Donahue, “İsyankar başladık ve çok önyargılıydık,” dedi, “ki de öyle olmalı. Bize göre en iyi takım biziz.”
Üç sezonda ikinci Stanley Kupası’nı kazandıktan sonra bunu şimdi söylemek daha kolay, ancak Kings’in sosyal medyada ilk büyük sıçramasını yaptığı 2012’de farklı bir hava vardı.
Kings, ilk turda üst sıralarda yer alan Vancouver Canucks’a karşı çok zayıf bir oyuncuydu ve Donahue, King Game 1 zaferinin ardından bir mücadele başlatmak için can atıyordu. Ve bunu başardı ve @LAKings’in şu tweetiyle Vancouver hayranlarını öfkelendirdi:
BC dışındaki Kanada’daki herkese hoş geldiniz. – LA Kings (@LAKings) 12 Nisan 2012
Bu tweet, normalde ağırbaşlı olan NHL sosyal medya sahnesinde tuhaf bir adam hücumu gibi çarptı. Kanada medyasında manşetlere çıktı ve bazıları bunun görgü kurallarının ihlali olduğunu söyledi, ancak Donahue’nin o zamanki patronu Dewayne Hankins bunu şöhretler listesi olarak nitelendirdi ve Kings’in yöneticileri “bırak gitsin” stratejisinden çekinmedi. Buna bir örnek olarak, New Jersey Devils’e karşı Stanley Cup final serisinden önce şu tweet: Yumruk atmanın dışında NJ’de başka ne yapılabilir?
İki Yıl Sonra: Çok Az Taklitçi
Kings’in 2012 şampiyonluk yarışının sonunda hesap iki ayda 87.000 takipçi (%224 artış) kazandı. Böyle bir başarının çok sayıda taklitçi yetiştireceğini düşünebilirsiniz, ancak iki yıl sonra aralarında Columbus Blue Jackets, Dallas Stars ve NBA’den Atlanta Hawks’ın da bulunduğu yalnızca birkaç profesyonel takım, daha fazla insan sesi getirmek için Kings’e katıldı. Donahue, sosyal hesaplarına dedi.
Pek çok takımın riskten kaçındığını ancak güvenli oynamanın da tehlikeleri olduğunu biliyor.
Kings’in dijital medya yöneticisi Donahue, “Eğer risk almıyorsanız gerçekten geride kalacaksınız” dedi. “Bu ekibin bazılarının sosyal medyadaki takipleri neredeyse sıfır, bu da daha az sponsorluk parası anlamına geliyor, bu da çok daha küçük bir izleyici kitlesi, daha az bilet satışı, banner reklamlarınızı daha az kişinin görmesi, vakfınıza daha az kişinin para bağışlaması anlamına geliyor, çevrimiçi hayran kitleniz daha da gelişiyor.” İşletmenizin para kazanması açısından giderek daha önemli hale geliyor.”
Takımın sosyal medya faaliyetleri nedeniyle Kings’in hayranı olduklarını söyleyen takipçilerden düzenli olarak haber aldığını söyledi.
Bir Tweet Çok İleri Gittiğinde
Donahue, internette yapılan hataların uzun süre hatırlanmadığını söylüyor. Ancak web aramasıyla kolayca bulunabilirler. Kings’in en büyük sosyal medya hatası, bir play-off maçı sırasında bir misafirin Twitter hesabını ele geçirmesine izin vermesiyle ortaya çıktı. KROQ’un Kevin and Bean radyo programından (evden denetlenmeyen) Kevin Ryder, cinsel saldırıya gönderme yapan bir şakayı tweetledi.
Ekip, tweet’i hızla sildi ve özür diledi. Ders öğrenildi. Donahue o zamandan beri hesabın kontrolünü bırakmadı ve eğer bir daha yaparsa o kişinin hemen yanında oturacağını söyledi.
Kings son zamanlarda hiçbir tweetini geri çevirmek zorunda kalmadı ve Donahue bu sezon bu saçmalığı azalttığını söyledi. Silahtan çekindiği için değil ama Kings artık zorbaları dürtükleyen yeni bir başlangıç olmadığı için.
“Daha önce rakip taraftarları üzeceğini bildiğim şeyleri söylerdik” dedi. “Ve biz onu sevdik. Kimseyi gücendirmediğim sürece ve bence neyin saldırgan, neyin şaka olduğu konusunda iyi bir muhakeme gücümüz var. Ancak iki kupayı kazandığımızdan beri her şeyin çok değiştiğini düşünüyorum.”
Hesabın oyun yorumlarına hâlâ mizah katıyor…
kötü adamlar gol atar. pic.twitter.com/pMwm8gB3lR
– LA Kings (@LAKings) 8 Haziran 2014
… ancak hayranlarla etkileşime de aynı derecede önem veriyor. Hesaptaki @bahsetmelerin neredeyse tamamını okuduğunu ve bunların %30 ila 40’ına yanıt verdiğini söyledi. Ayrıca çoğu oyunun birinci ve ikinci periyodu arasında canlı bir Soru-Cevap etkinliğine de ev sahipliği yapıyor.
Üniversitede film, reklamcılık ve halkla ilişkiler eğitimi alan 29 yaşındaki California yerlisi Donahue, bu formülün, müşterilerle sosyal medya üzerinden bağlantı kurmak isteyen her işletme için işe yarayacağını söylediği, hayranlara öncelik veren, insan olan bir formül.
Donahue, “PC basın bülteni türü bilgisayar sesi bu internet çağında işe yaramıyor” dedi. “İnsanlar bundan sıkıldı, insanlar bundan bıktı ve özellikle de insanların sizi fark etmesini istediğiniz daha küçük bir markaysanız ve bunun sinirli olması veya herhangi bir sınırı zorlaması gerekmiyor, ancak tweet atarak bilgi yaymak istiyorsanız bu kurumsal internet çağında kaybolmuş gerçek bir insandan geliyor.”
Pazarlama Uygulamaları 