Dijital asistanlar ve sesli aramayla ilgili çok sayıda etkileyici istatistik var. Sadece birkaçını alıntılamak gerekirse:
Küresel çevrimiçi nüfusun %25’inden fazlası mobil cihazlarda sesli aramayı kullanıyor (Kaynak: Microsoft)
ABD’li tüketicilerin üçte biri akıllı hoparlöre sahip – Statista
Akıllı ev cihazları sayesinde dijital sesli asistanların kullanımı 2023 yılına kadar üç kat artarak 8 milyara çıkacak – Juniper Research
Statista, küresel olarak akıllı ev cihazlarında sesli asistanlar aracılığıyla yapılan satın alma işlemlerinin işlem değerinin 2025 yılında 164 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyor.
Açıkça görülüyor ki bu büyüyen bir sektör ve müşteri katılımı ve reklam fırsatları açısından çok geniş bir kapsam var.
Önerilen makale: boru 2039 dizisi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Google Home, Homey ve Amazon Echo serisi gibi cihazlar Batı ülkelerinde oturma odaları, mutfaklar ve yatak odalarında giderek daha fazla ön plana çıkıyor. Dahası, Siri, Alexa ve Google Assistant gibi antropomorfik asistanlar çok çeşitli akıllı telefonlara, arabalara ve hatta elektrikli süpürgelere yerleştirilmiştir.
Artan mobil kullanımın, karmaşık makine öğrenimi algoritmalarının ve insanlarla teknoloji arasındaki simbiyotik ilişkinin kesiştiği noktada yer alan bir trend. Bu nedenle yükselişinin devam etmesi kaçınılmaz görünüyor.
Peki bu markalar için gerçekte ne anlama geliyor? Sesli arama ayrı bir strateji gerektiriyor mu? Ve eğer öyleyse, bu ne anlama geliyor?
Bu makale, sesli arama hakkında bildiklerimizi inceleyecek ve sesi pazarlama stratejinize entegre etmenize yardımcı olacak bazı ipuçları verecektir.
Sesli Arama: Semantik Aramanın Doğal Bir Uzantısı
İletişimin evrimi konuşmayla başlar ve yazı diline doğru ilerler. Ancak arama motorları bu durumun tersini yaşadı.
Tonlama veya geçmiş etkileşimlerin anıları gibi doğuştan aldığımız sinyallerin bir arama motoruna dahil edilmesi zordur.
Bir arkadaşıma “Benim için satın alabileceğim en iyi akıllı telefon hangisidir?” diye sorduğumda, tavsiyeyi tercihlerime göre uyarlayabilir.
Bu düzeyde bir içgörüyü ölçeklendirmek, milyarlarca sonucu eleyip doğru olanı bulmak için bilgi alma teknolojisinin yanı sıra önemli bir doğal dil işleme gücü gerektirir. Akıllı telefonlar, masaüstü bilgisayarlardan daha fazla bağlamsal bilgi sağlar, ancak bir arama motorunun bu kadar çok veriyi işlemek ve kullanmak için hala güvenilir bir yola ihtiyacı vardır.
Aşağıdaki resim, bir arama motorunun zorluk seviyelerini ve her durumda gerekli olan teknolojiyi vurgulamaktadır:
Sesli arama stratejisini düşündüğümüzde bu önemlidir. İnsanlar davranışlarını ellerindeki olanaklara göre uyarlarlar. Pazarlamacılar olarak gürültüyü kesip bağlantı kurmak istiyorsak bu davranışları anlamak çok önemlidir.
Markalar tüketiciyi sorudan cevaba yönlendiren içerikleri yaratır. Arama motoru bağlantıyı kuran muhataptır.
Google’ın Hummingbird algoritması, varlıklar arasındaki ilişkiyi anlamak ve konuşmaya dayalı aramaya benzer bir şey sunmak için Google Bilgi Grafiği’nden yararlanarak anlamsal arama çağını başlattı.
Google’a “İspanya’nın kralı kimdir?” diye sorunca “Kral Felipe VI” yanıtını verecektir. Daha sonra “Karısı kim?” diye sorun, “İspanya’nın Letizia’sı” yanıtını verecektir.
Google, ‘onun’ kelimesinin Kral Felipe’ye atıfta bulunduğu sonucunu çıkarıyor. Bu, arama yoluyla içeriği nasıl oluşturmamız ve tanıtmamız gerektiğini etkileyen ince fakat önemli bir değişimdir. Artık tek seferlik alışverişler yerine arama motoru optimizasyonu (SEO) aracılığıyla görüşmeler yapabiliyoruz.
Semantik arama, insanların bilgiye ulaşma şeklini değiştiriyor ve beklentilerini artırıyor. Arama motorunun yetenekleri değiştikçe pazarlamacılar olarak bizimkiler de değişmelidir.
Aslında bu gelişme, sesli aramanın yükselişinin doğal ve hayati bir bileşenidir. Google, insanların giderek daha fazla ‘ben’, ‘benim’ ve ‘ben’ gibi kelimeleri kullanarak sorgu aradığını bildiriyor.
Modern tüketicinin çevrimiçi içerikten duyduğu gereksinimlerin bir göstergesi olarak bu çok anlamlıdır. İnsanlar bu soruları yalnızca cevabın kişisel ve kendilerine özgü olmasını beklerlerse sorarlar. Bu aramalar genellikle metin yerine sesli olarak gerçekleştirilir.
Bu bir kez daha sesli arama ile geleneksel arama arasındaki farka işaret ediyor. Tüketiciler dijital asistanlara tam da bu şekilde, işleri eskisinden daha hızlı ve daha kolay halletmeye yönelik kişisel bir yardımcı olarak yaklaşıyor. Asistanın bizi ‘tanımasını’ bekliyoruz.
Sıklıkla sorulan bir diğer soru ise sesli arama için ticari fırsatın ne kadar gerçek olduğudur.
iProspect’in 2017 yılında yaptığı bir araştırma, insanların ağırlıklı olarak hava durumu tahminleri gibi bilgi almak veya ışıkları açmak ve müzik çalmak gibi eylemleri etkinleştirmek için sesli aramayı kullanırken, bunları mağaza bulmak, araştırma yapmak ve satın almak için de kullandıklarını ortaya çıkardı.
Üstelik mobil cihazda sesli arama ile akıllı ev cihazıyla sesli arama arasındaki fark oldukça belirgindir. Yanımızda mobil cihazlar taşıdığımız ve onların ekranları olduğu, oysa ev cihazlarının genellikle böyle olmadığı göz önüne alındığında, bu belki de beklenen bir şey ama markalar için önemli sonuçlar doğuruyor. Cep telefonu ekranları, seçimlerin ve bilgilerin görüntüleneceği bir tuval sağlarken, bir ev cihazının tek ve yetkili bir yanıt vermesi gerekir.
Ve e-ticaret sektörü, Walmart’ın etkileşimli yapay zeka girişimi Botmock’u satın almasını ve müşterilerin Google Asistan aracılığıyla sanal alışveriş sepetlerine ürün eklemelerine olanak sağlamak için Google ile ortaklık kurmasını dikkate alıyor. Target ve Carrefour da Google ile bu tür anlaşmalar yaptı ve Ocado, Alexa aracılığıyla benzer bir deneyim yaratmak için Amazon ile ortaklık kurdu.
Buradan, sesli aramanın bu kadar hızlı büyümesini sağlayan hem teknolojik hem de insani etkenleri anlamaya başlayabiliriz.
Sesli Arama İçin En İyi Uygulamalar
Teknik SEO
Hıza ve mobil uyumluluğa odaklanın. Backlinko’nun 10.000 sesli arama sonucu üzerinde yaptığı bir araştırma, sesli arama sonucunun ilk bayta kadar olan sürenin ortalama web sayfasına göre çok daha kısa olduğunu gösteriyor. Google’ın “hız güncellemesi” artık tüm kullanıcılar için kullanıma sunulduğundan, bu, herhangi bir mobil veya sesli arama stratejisi için ilk başvuru noktası olmalıdır.
Arama hızı: Ortalama web sayfasına kıyasla sesli arama sonucunun ilk baytına kadar geçen süre. Kredi: https://backlinko.com/voice-search-seo-study
Tüm açılış sayfalarında yapılandırılmış verileri kullanın. Dijital asistanlar için büyük zorluklardan biri, bir kullanıcının sorgusuna cevap verecek unsurları belirlemek için trilyonlarca sayfayı taramak zorunda olmalarıdır. Schema.org standardından alınan yapılandırılmış veriler, bir arama motorunun kodda gezinmesine ve içeriğini anlamasına yardımcı olur.
Yeni veri formatlarını deneyin. Google, belirli bir marka veya etkinlikle ilgili belirli konular ve haberler istendiğinde yararlı olan Speakable yapılandırılmış veri öğesini destekler. Google’ın sözleriyle:
“Haber sorgularını insanların güvenebileceği sonuçlarla karşılamak amacıyla, uygun yayıncıların bir haber makalesinin Google tarafından yüksek sesle okunacak en alakalı bölümlerini işaretlemelerine yönelik Speakable adlı yeni bir schema.org yapılandırılmış veri spesifikasyonu üzerinde işbirliği yaptık. Asistan.”
Bu formatın uygulaması şimdilik sınırlıdır ancak dijital asistanların içeriği doğrudan tüm açılış sayfalarından okuyabileceği bir geleceği hayal etmek zor değildir. Erken harekete geçenler bu alandaki avantajı yakalayacak
İçerik pazarlama
Sesli arama söz konusu olduğunda büyük etki yaratabileceği alan içerik pazarlamasıdır. Size şu konularda yardımcı olabilir:
Konuşma içeriği oluşturun – Sesli arama, içerik stratejisinde dikkate alınması gereken diyaloğa doğal olarak katkıda bulunur. Sektörünüzdeki ortak soruları veya sıkıntılı noktaları belirleyin ve oldukça basit bir şekilde, bunları herkesten daha iyi yanıtlayın.
Anahtar kelimeler için değil amaç durumları için yazın – Sesli arama sorguları, yazılanlara göre çok daha çeşitli olma eğilimindedir. Hal böyle olunca içerik içerisindeki bireysel sorguları hedeflemeye çalışmak zorlayıcı ve gereksiz bir yaklaşımdır. Arama motorları kullanıcının amacını karşılamak ister. İnsanların görevlerini hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olarak bu durumları anlamayı ve bunlara yanıt vermeyi hedefleyin. Bu, bireysel sorguları hedeflemek için açılış sayfaları oluşturmaktan daha karlı olacaktır.
Tutarlı bir marka sesi geliştirin: Sesli aramanın geleceği, markaların hedef kitleleriyle konuşmasını içerecektir. Bu, içeriğe yerleştirilmiş ses klipleri veya arama motorunun sayfadaki metni okuması şeklinde olabilir. Her iki durumda da markalar, şirketlerinin sadece görünüşünden ziyade nasıl ses çıkarmasını istediklerini düşünmeli.
Ayrıca Google, bu tür sesli arama söz konusu olduğunda değerlendirme için aşağıdaki alanları sunmaktadır:
Bilgi tatmini: Cevabın içeriği kullanıcının bilgi ihtiyacını karşılamalıdır.
Uzunluk: Görüntülenen yanıt çok uzun olduğunda, kullanıcılar bunu hızlı bir şekilde görsel olarak tarayabilir ve ilgili bilgiyi bulabilir. Sesli yanıtlarda bu mümkün değildir. Yararlı miktarda bilgi sağladığımızdan emin olmak çok daha önemlidir, umarız ne çok fazla ne de çok az olur.
Formülasyon: Kötü formüle edilmiş bir yazılı cevabı anlamak, dilbilgisi kurallarına uygun olmayan sözlü bir cevabı anlamaktan çok daha kolaydır, bu nedenle dilbilgisi doğruluğunun sağlanmasına daha fazla özen gösterilmesi gerekir.
Diksiyon: Sözlü cevapların telaffuzu ve prozodisi doğru olmalıdır. WaveNet ve Tacotron 2 gibi metinden konuşmaya dönüştürme teknolojisindeki gelişmeler, insan performansıyla aradaki farkı hızla azaltıyor.
Yerel SEO
Tüm konumlarda adların, adreslerin ve telefon numaralarının doğru olduğundan emin olun. Amazon ve Yext arasındaki ortaklık, markalar için çok net bir sesli arama fırsatına işaret ediyor ancak bu, markaların doğru ve tutarlı konum bilgisi sağlamasına bağlı.
Yerel listeleri yönetmek ve yerel arama performansınızı analiz etmek için uzman bir platform kullanmayı düşünün. Bu görevlere yardımcı olabilecek, giderek artan sayıda SEO sıralama aracı ve mobil SEO aracı bulunmaktadır.
Tüketicilerin niyetleri doğrultusunda hareket etmelerini kolaylaştırın. Bu, daha fazla bilgi için net eylem çağrıları ve talimatlar eklemek anlamına gelir. Sesli aramada dikkat süreleri çok yüksektir; bu nedenle, sahip olduğunuz azıcık zamanı en iyi şekilde değerlendirin.
SEO Stratejisi
Web sitesinin ötesini düşünün. Sohbet robotları, uygulamalar ve sosyal medya, sesli arama sorguları için bilgileri ortaya çıkarmak amacıyla kullanılıyor. Bu nedenle, tüm bunlardaki varlığınızı tutarlı bir marka sesiyle optimize etmelisiniz.
Gelecekteki ürün ve hizmetleri planlamak için sesli sorguları kullanın. Bir uygulama içerisinde tüm sesli sorguları takip etmek ve saklamak mümkündür. Yeni hizmetlerin planlanması söz konusu olduğunda bu paha biçilmez bir kaynak olabilir, çünkü cevaplanmamış sorular kanıtlanmış taleple fikirler sağlayacaktır.
Sesli aramanın gerçek zorluklarından biri, Arama Sorgusu Raporları veya Search Console’da sorguları bölümlere ayırıp hangisinin yazılı mı yoksa sözlü mü olduğunu görmenin henüz mümkün olmamasıdır. Bu mutlaka gelecektir, ancak şimdilik pazarlamacılar elimizdeki sınırlı verilerden maksimum değeri elde etmeyi hedeflemelidir.
Pazarlama Uygulamaları 