Çoğu video barındırma hizmeti müşterilere veri sağlar, ancak pazarlamacıların burada durmaması gerekir. Köşe yazarı Brian Massey, bu bilgilerin web sitesi analizleriyle nasıl birleştirileceğini açıklıyor.
Yakın zamanda yazılım uygulaması satan bir firma için bir test gerçekleştirdik. Testimiz, tek değişiklikle yazılımın demolarını %29 oranında artırabildiğimizi gösterdi.
Değişiklik neydi?
Demo istek sayfasından bir videoyu kaldırdık. Bunu test etmeye karar verdik çünkü analizlere baktığımızda videoyu çok az ziyaretçinin izlediğini gördük. Bu nedenle, bunun daha önemli bilgilerin, yani daha fazla ziyaretçinin sayfadaki formu doldurmasını sağlayabilecek bilgilerin yolunda olduğunu düşündük.
Önerilen makale: girisimci olmanin altin kurallari hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Video, web sitelerine entegre edilen ve giderek büyüyen üçüncü taraf hizmetlerinin listesinin yalnızca bir örneğidir. Siteniz, üçüncü bir tarafça sağlanan canlı sohbet, derecelendirmeler ve incelemeler, çıkış amacı katmanları, yönlü arama veya kişiselleştirilmiş öneri hizmetleri içerebilir.
Bunların çoğu, ziyaretçileriniz üzerindeki etkilerini değerlendirmenize yardımcı olacak bir analiz panosu sunacaktır. Bu “Uygulama İçi” analizler, ziyaretçilerinizin davranışları hakkında derinlemesine bilgi sağlayabilir.
Ancak bu veriler, bu araçların olası satışlar ve satışlar üzerindeki etkisini görmek için yeterli değildir. Bunun için bu araçlardaki verileri Google Analytics gibi birincil analiz platformlarımıza entegre etmemiz gerekiyor.
Power Marketer, optimizasyon fırsatlarını belirlerken hem uygulama içi hem de entegre verileri kullanacak. Bu sütunda, web sitesi yatırımlarımızla ilgili çetrefilli soruları yanıtlamamıza yardımcı olmak için üçüncü taraf analizlerin Google Analytics ile entegrasyonunu inceleyeceğiz.
Uygulama İçi Analiz
Üçüncü taraf araçların çoğu yararlı analizler sağlayacaktır. Örneğin, video sunucularının dünyasını ele alalım. Bu hizmetler videolarınızı barındıracak ve video oynatıcıları sitenize yerleştirmenin yollarını sağlayacaktır. Temel Web sunucularınızın sağlayabileceğinden daha hızlı, daha güvenilir akış vaat ediyorlar.
Video ile ilgili projelerimizde YouTube, Vimeo, Ooyala, Wistia ve Vidyard’ı kullandık. YouTube ücretsizdir ancak ziyaretçilerimize siteden ayrılmaları için çok fazla fırsat sunmaktadır. Diğerleri video barındırmak için aylık ücret gerektirir.
Bu hizmetlerin her biri, kontrol panelleri aracılığıyla temel uygulama içi analizler sunar:
Bir videonun yüklenme sayısı
Bir videonun oynatılma sayısı
Oynat’ı tıklayan ziyaretçilerin yüzdesi
İzlenen videonun ortalama yüzdesi
Videoların izlendiği ülkeler
Vimeo’dan alınan aşağıdaki grafik, videoyu kaç ziyaretçinin gördüğünü, kaç kişinin izlediğini ve kaç kişinin paylaştığını gösteriyor.
Bu verileri oluşturmak için kullandığımız sekiz bölümlük bir video serisi için Wistia’nın bir raporunu burada bulabilirsiniz. İzleyicilerin sekiz videoyu sırayla izlememesi ilginçti. Ziyaretçilerin hangi konuların daha çok ilgisini çektiğini bu rapordan çıkarabiliyoruz.
Vidyard ve YouTube’da, video boyunca izleyicilerin düşüşünü gösteren çok yararlı bir grafik var. Bunu, videonuzun hangi bölümünün ziyaretçiler için en az ilgi çekici olduğunu görmek ve kaç tanesinin tüm bölüm boyunca kalacağını tahmin etmek için kullanabilirsiniz.
Bu uygulama içi analizlerden elde edilen bilgiler oldukça aydınlatıcı olabilir. Aşağıda bir YouTube hesabından alınan kitleyi elde tutma grafiği yer almaktadır. İlgili videoyla senkronize edilmiş bu grafiği doğrudan YouTube kanalınızın içinden alabilirsiniz.
Grafiğin başlangıcında, yani videonun ilk saniyelerinde izleyici etkileşimindeki keskin düşüşe dikkat ettiniz mi? Buna ne sebep olur?
Ziyaretçilerin %10’undan fazlasının videoyu başlattıktan birkaç saniye sonra ayrılmasını sağlayan bir şey oldu.
Bizim hipotezimiz, gösterişli bir logo dizilimi nedeniyle izleyicilerin ilgisini kaybettiği yönündeydi.
Hipotezimizi desteklemek için bu şirketin gösterişli tanıtımı olmayan başka bir videosunu seçtik. Bu videonun başlangıcında dikkatte çok daha küçük bir düşüş var.
Vanity, senin adın logo. Bizler bile Dönüşüm Bilimleri’nde egolarımıza teslim olduk…
Söylemeye gerek yok, videolarımızda harika markalama dizisini kullanmayı bıraktık.
Entegre Analitik
Uygulama içi analizlerle ilgili sorun, onların ölçümlerini sonuç ölçümlerimizle (potansiyel müşteriler ve satışlar) bağlayamamamızdır. Dikkat veya Katılım metrikleri tahmine dayalıdır. Bize ne olabileceğini söylüyorlar. Kesin değiller. Daha önce yazdığımız gibi etkileşimi artırmak aslında dönüşümü azaltabilir.
Şuna benzer soruların cevabını bilmek istiyoruz:
Videomuzu izleyen ziyaretçiler daha sık mı satın alıyor?
Potansiyel müşteri formunu doldurma olasılıkları daha mı yüksek?
Daha fazla mı yoksa daha az mı satın alıyorlar?
Bir videonun yalnızca bir kısmını izlerlerse satın alma davranışları nasıl değişir?
Hangi videolar daha fazla satış sağlıyor gibi görünüyor?
Bu soruları cevaplamak için üçüncü taraf verilerimizi Google Analytics’e taşımamız gerekiyor.
Neyse ki çoğu üçüncü taraf uygulaması, ziyaretçiler kendileriyle etkileşimde bulunduğunda Google Analytics etkinlikleri oluşturmaya yönelik bir yöntem sağlar: bir video izledikleri zaman, canlı sohbet isteğinde bulunun veya kapsamlı bir arama yapın.
Sağlayıcı, Google Analytics Kimlik numaranızı girmenize izin verecek veya sayfaya eklenen bazı JavaScript’leri sağlayacaktır.
Bize Verdikleriyle Başa Çıkmak
Çoğu durumda, bu üçüncü taraf uygulamalar Etkinlikleri Google Analytics’e yazar. Video sunucularımız videonun oynatıldığı, tamamlandığı ve izleyicinin belirli bölümleri izlediği olayları ayarlar.
Bu, sundukları şeyler üzerinde fazla kontrolümüz olmadığı anlamına geliyor. Bununla birlikte, bazı gelişmiş segmentler oluşturmamız ve hizmetlerinin kârlılığımızı nasıl etkilediğini görmemiz için genellikle yeterli oluyorlar.
Sekiz bölümlük video mini kursumuzda hem Wistia’yı hem de Vidyard’ı test ettik. Wistia versiyonunu burada ve Vidyard versiyonunu burada görün.
Bunların oluşturduğu etkinlikleri, Google Analytics’teki Etkinlikler menüsünü kullanarak yerleşik oynatıcılara görüyoruz.
Pazarlama Uygulamaları 