Müşteri veri platformu Segment

Segment CEO’su, esas itibarıyla veri santralinin “beyin sapı” olarak büyüdüğünü söylüyor.
Sinir sisteminin görselleştirilmesi.

San Francisco merkezli müşteri veri platformu Segment, kendisini bir tür sanal pazarlama otomasyon platformu olarak konumlandıran yeni bir işbirliğiyle yola çıktı.

Başlangıçta Segment’in hayattaki amacı bir tür veri santrali görevi görmekti. İşletmeler, her biri arasında ayrı API’ler ve diğer arayüzler kurmak yerine Segment aracılığıyla çeşitli pazarlama ve operasyonel araçlarına veri aktarabilir ve bu araçlardan veri aktarabilir.

Bu hafta Segment ve iş zekası sağlayıcısı Looker, Looker Source adlı yeni bir ürünü duyurdu. Bir markanın, diğer araçlardaki eylemleri teşvik etmek için Segment ekosistemine bağlanan çeşitli araçlardaki kullanıcı davranışını kullanmasına olanak tanır.

Önerilen makale: ipek bocegi yetistiriciligi nedir hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.

Segment CEO’su ve kurucu ortağı Peter Reinhardt, Looker Source’un şu anda ekosistemdeki 200’den fazla aracın yaklaşık 30’undan veri alabildiğini söyledi. Veriler daha sonra Segment bağlantılı herhangi bir araca eylem için gönderilebilecek bir hedef grup oluşturmak için kullanılır. Şirketinin ek araçlardan veri toplamak için arayüzler geliştirdiğini söyledi.

Looker Source’un veri kaynakları arasında JavaScript aracılığıyla web siteleri, MailChimp ve SendGrid e-posta araçları, Zendesk’in yardım masası, ödeme sağlayıcısı Stripe ve Salesforce’un müşteri ilişkileri yönetim sistemi yer alıyor. Hedef araçları arasında AdRoll, Marketo ve A/B test aracı Optimizely yer alır.

Elbette pek çok pazarlama aracı, kullanıcıları özelliklere göre segmentlere ayırma ve daha sonra onları hedefleme yeteneğine zaten sahiptir. Ancak bunu yalnızca kendi referans çerçeveleri dahilinde yapıyorlar.

Örneğin, bir e-posta pazarlama aracı, son yedi gün içinde bir e-posta listesine kaydolan ve mühendis olarak kaydolurken işlerini listeleyen bir kullanıcı grubu oluşturabilir.

Ancak bu e-posta aracının kolayca yapamayacağı şey, grubu Zendesk aracılığıyla bir yardım bildirimi gönderen ancak Salesforce’u kullanan satış departmanıyla henüz konuşmamış kullanıcılar olarak tanımlamaktır.

Looker Source, birden fazla araçtan veri alabilir, hedef grubu oluşturabilir ve ardından bu grubu, örneğin hedefli bir pazarlama kampanyası için bir hedef araca gönderebilir.

Reinhardt, şirketinin “hala bir santral olduğunu ancak artık yeni bir entegrasyon türüne sahip olduğumuzu” söylüyor.

Segment ekibinin ekosistemi bir sinir sistemi olarak düşündüğünü ekledi. Daha önce ekosistemin veri kaynaklarının duyusal nöronlar olduğunu ve bu verilere göre hareket eden araçların da motor nöronlar olduğunu söyledi.

Looker Source’un eklenmesinin “beyin sapının başlangıcı” olduğunu söyledi.

Başka bir deyişle, Looker Source, Segment ortamındaki birden fazla satıcıdan gelen verilerin benzersiz birleşimiyle kullanıcı gruplarını tanımlayabilen ve ardından bu grubu Segment bağlantılı araçlardan birinde hedefleyebilen bir tür meta araç sağlıyor.

Temel olarak Segment ortamı, pazarlama teknolojisi gurusu Scott Brinker’in “sanal platform” olarak adlandırdığı türden bir ortam olan bir tür çok platformlu pazarlama otomasyon sistemi haline geliyor.